Ванна Ravak Classic 170x70 C541000000

Гарантия и сервис

На все товары, которые были куплены в нашем интернет-магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991г. №1023-ХII.

Вся продукция, предлагаемая нашим интернет-магазином “SATEN”, имеет официальную гарантию от производителя и подлежит обслуживанию в авторизованных сервисных центрах поставщиков. Комплектность изделия указана в описании изделия и/или руководстве по его эксплуатации.

На что не распространяется гарантия?

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их моральным износом.

На что важно обратить внимание?

При получении заказа, внимательно осмотрите покупку, в присутствии представителя магазина. Если вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковки (по возможности), верните заказ, мы обязательно его заменим.

Мы хотим, чтобы покупки в нашем интернет-магазине были для вас комфортными и удобными. Потому, предлагаем вам несколько вариантов доставки заказов. Выбирайте наиболее для вас подходящий. Если у вас возникают вопросы, вы всегда можете связаться с нашим менеджером.

• В городе Киев возможен самовывоз по адресу - ул.Булаховского 2/1.

Для того, чтобы оформить заказ и согласовать время самовывоза необходимо предварительно связаться с нашим менеджером по телефону (044) 238-86-10.

Забрать заказ вы можете:

- в будние дни с 11:00 до 17:00

- в субботу с 11:00 до 16:00.

• Доставка заказов по Украине осуществляется до склада перевозчика в вашем городе. Доставка выполняется компанией "Новая почта" согласно с их тарифами. Другие перевозчики оговариваются с менеджером в индивидуальном порядке.

• Мы отправляем товар после получения от вас предоплаты.
• Доставку груза до пункта приема перевозчика мы выполняем бесплатно.

Курьером по Киеву

По Киеву мы осуществляем курьерскую доставку.

Время доставки:

Пн - Сб с 12:00 до 18:00*

*с 18:00 до 20:00 доплата за доставку - 100 грн.

Стоимость доставки:

Доставка товара весом до 150 кг на сумму заказа до 3 000 грн

- стоимость доставки 100 грн

Доставка товара весом от 151 кг до 2 000 кг

- стоимость доставки правый берег - 250 грн.

- стоимость доставки левый берег - 350 грн.

Доставка товара весом до 2 000 кг на сумму заказа от 10 000 грн

- бесплатно.

Доставка товара весом от 2 001 кг

- стоимость доставки оговаривается с менеджером.

Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.

Доставка производится до вашего парадного без выгрузки, стоимость выгрузки и заноса товара вы можете обсудить с менеджером.

Курьером по Киевской области

За пределы Киева мы доставляем ваши заказы, по предварительной заявке. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону (044) 238-86-10, чтобы оговорить стоимость и сроки доставки, а также оставить заявку.

Возврат товара

Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

• товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
• товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован как при первой покупке.
• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает - обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.

Как вернуть или обменять купленный товар?

Для возврата товара покупатель должен написать заявление на возврат товара.

В заявлении нужно изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию: данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи,); сумму оплаченных за товар денежных средств.

Обмен или возврат товара производится по адресу г.Киев, ул. Булаховского, 2/1 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Возврат денег возможен на протяжении 7 дней с дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.